Chi sceglie di andare in palestra ha diversi obiettivi in mente: dimagrire, mantenere o migliorare la forma, preparazione atletica... ma con l'andare del tempo non sempre le cose vanno come si era pianificato. Spesso però gli iscritti lamentano di essere riempiti di attenzioni al momento della stipula del contratto, ma poi, di sentirsi alquanto “abbandonati a sé stessi”, non seguiti adeguatamente dal trainer, e si finisce per pensare di aver fatto l'investimento sbagliato. E allora se proprio non si riesce a raggiungere la forma sperata in questo modo, si taglia la palestra. Nella maggior parte dei casi tra l'85% e il 95% degli iscritti si sentono trascurati. Il momento di crisi attuale pesa su iscrizioni, rinnovi e molte palestre segnalano cali vistosi.
Per contrastare questa tendenza, e quindi stimolare la fedeltà dei frequentatori alcune strutture stanno sviluppando metodiche per cercare di assistere al meglio i loro clienti, migliorando il rapporto numerico trainer/iscritti, in quanto spesso per risparmiare sono pochi gli istruttori presenti, e quindi poco il tempo che possono dedicare ad ogni frequentatore. Ottimizzando invece il rapporto con la clientela gli utenti si sentiranno più seguiti, grazie alla guida di un'esperto riusciranno meglio a raggiungere i loro obiettivi e soddisfare i loro bisogni, influendo positivamente sul loro benessere.
Un'ottimo metodo utilizzato da alcune palestre è quello di organizzare degli schemi integrati, in cui si offrono consigli dalla A alla Z, dagli esercizi migliori, all'alimentazione suggerita, al numero di sedute settimanali consigliate... di modo che l'utente si senta assistito e non lasciato a sé stesso.
Esigete quindi di essere seguiti in palestra e che vi sia dedicato il giusto tempo da parte degli istruttori!